Giugno 25, 2022

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Licenziamenti all’EA Austin dopo la rottura con la FIFA

Electronic Arts sta licenziando un gran numero di dipendenti del servizio clienti nel suo ufficio di Austin, secondo le e-mail interne che ha visto. Kotaku. Una fonte a conoscenza della decisione ha detto Kotaku Possono essere interessati fino a 100 dipendenti e molti supportano le operazioni in tempo reale FIFA 22. D’ora in poi, EA apparentemente esternalizzerà questo lavoro, una mossa che arriverà dopo che l’editore di videogiochi ha recentemente annunciato che lo farà Abbandono della licenza FIFA E rinominare la famosa serie calcistica EA Sport FC A partire dal 2023.

Joel Knutson, Vice President of Customer Experience di EA, ha scritto in un’e-mail ai dipendenti che ha visto Kotaku. “Al fine di ridurre la complessità e aumentare la nostra efficienza, flessibilità e scalabilità”, il CEO ha affermato che i ruoli ad Austin sarebbero stati eliminati e che ha anche “proposto la ridondanza” per ruoli simili presso l’ufficio di EA a Galway, in Irlanda, che fornisce supporto al servizio clienti ai giocatori europei.

Questo è ciò che dice la fonte Kotaku Consiste principalmente in e-mail, chat e supporto telefonico per i giocatori che hanno problemi con giochi come FIFA 22, come ad esempio avere un problema con le microtransazioni, verrà invece esternalizzato. La fonte ha affermato che la decisione ha seguito i ripetuti reclami da parte dei dipendenti di EA Austin e Galway per aumenti annuali insufficienti costituiti da $ 0,14 ($ 0,14) all’ora. Ho citato EA Un altro trimestre redditizio la scorsa settimanagrazie in gran parte a servizi live come FIFA e altri sport.

Secondo l’e-mail, vengono creati 10 nuovi posti di lavoro nell’assistenza clienti sui giochi mobili, per i quali i dipendenti licenziati possono fare domanda.

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Quando è stato chiesto al portavoce di EA Charlie Fortecchio di commentare l’apparente misura di riduzione dei costi, ha fornito la seguente dichiarazione:

Pensiamo sempre a come possiamo migliorare la nostra esperienza di gioco, e questo include rivedere il modo migliore per fornire il supporto di cui potrebbero aver bisogno per goderne appieno. Con questo in mente, abbiamo suggerito alcune modifiche alla nostra funzionalità di assistenza clienti per dare maggiore flessibilità e permetterci di assistere i giocatori quando ne hanno più bisogno. Come parte di questo processo, stiamo valutando la possibilità di modificare una serie di ruoli all’interno del team, di chiudere alcuni ruoli e anche di crearne di nuovi. Lavoriamo a stretto contatto con i nostri dipendenti durante tutto questo processo e forniamo supporto a chiunque il cui ruolo sia influenzato.