La Nuova Zelanda spera di sbarazzarsi del gergo nell’Easy Language Act | Nuova Zelanda

Punti dolenti interni, capacità di cambiamento, capacità di migliorare le prestazioni, sovrapposizione di alcune disposizioni di pianificazione: sono questi i fantasmi sconcertanti e irritanti del governo volgare che infestano i documenti ufficiali.

proprio adesso , Nuova Zelanda Il governo sta cercando di tracciare una spessa linea rossa attraverso i peggiori trasgressori, con una nuova legge che richiede ai burocrati di utilizzare un linguaggio semplice e comprensibile per comunicare con il pubblico.

Il controverso disegno di legge ha superato la sua seconda lettura il mese scorso, dopo un vivace dibattito parlamentare, ma deve ancora affrontare un voto finale prima di diventare legge.

“Ho vagato solitario come una nuvola, arroccato su alte valli e colline, quando ho visto una folla di narcisi dorati in una volta”, ha detto la rappresentante Sarah Palette dal rappresentante della Camera. “Bello” ha continuato. “Fondamentalmente: mi sentivo triste. Sono andato a fare una passeggiata. Ho visto molti bellissimi narcisi e mi hanno subito incoraggiato” – il buon vecchio Wordsworth. Ma questo è il posto per il linguaggio fiorito e inaccessibile – nella poesia e nella letteratura, non nella legislazione del governo”.

facile linguaggio Il disegno di legge richiederebbe che le comunicazioni del governo al pubblico siano “chiare, concise, ben organizzate e appropriate per il pubblico”. Per la brigata anti-incomprensibile del Paese, questa è una vittoria: dicono che un linguaggio chiaro è una questione di giustizia sociale e di diritto democratico.

“Le persone che vivono in Nuova Zelanda hanno il diritto di capire cosa richiede loro il governo, quali sono i loro diritti e cosa hanno diritto dal governo”, ha affermato il rappresentante Rachel Boyak, che ha presentato il disegno di legge.

‘Ho fatto degli errori’

I sostenitori affermano che c’è molto spazio per migliorare le comunicazioni del governo della Nuova Zelanda. Ad esempio, il paese ha un premio annuale in un linguaggio semplice che include il premio “Best Wholesale Conversion”. Questo spettacolo, del Servizio di Statistica dello Stato, ha recentemente portato a casa il premio:

Durante tutto l’anno, abbiamo testato la prontezza dell’organizzazione all’innovazione e l’adattabilità al cambiamento, apportato modifiche sostanziali al nostro approccio alla definizione delle priorità e agli investimenti, siamo passati al lavoro basato sulle attività e i team hanno risposto tramite statistiche dedicando del tempo a concentrarsi sull’affrontare i clienti e punti dolenti. “

era diventato:

Abbiamo testato la volontà della nostra organizzazione di innovare e apportare modifiche. Abbiamo anche cambiato il nostro approccio alla definizione delle priorità e agli investimenti, passando a uno stile di lavoro flessibile per i nostri dipendenti. In risposta, i dipendenti si sono concentrati sulla risoluzione dei loro problemi e sull’ira dei clienti”.

Un altro sforzo è venuto da Transport New Zealand:

Laddove è stato identificato e può essere aggiornato, è stato fatto per garantire che l’assegnazione futura dell’ambito sia corretta”.

trasformato in:

Ove possibile, abbiamo identificato i sottomoduli interessati e li abbiamo aggiornati per garantire che venga impostata la fascia fiscale corretta per il futuro.

Linda Harris, che ha lanciato i premi e gestisce Write Ltd. Per la consulenza linguistica, le frasi sbagliate sono più di una semplice preoccupazione estetica e le comunicazioni del governo decidono le parti più intime e importanti della vita delle persone: il loro stato di immigrazione, i documenti di divorzio e i loro diritti ai pagamenti del welfare. La capacità di costruire una casa. Quando le persone inviano messaggi come questo, “descrivono lacrime di frustrazione e rabbia, perché hanno solo cercato di fare qualcosa”, dice.

Quando i governi comunicano in modi che le persone non comprendono, può portare le persone a non partecipare ai servizi a loro disposizione, a una perdita di fiducia nel governo e all’incapacità di partecipare pienamente alla società, afferma Boyac. I più colpiti sono le persone che parlano inglese come seconda lingua, non hanno frequentato l’università, hanno disabilità o sono anziani.

Il disegno di legge non è universalmente supportato. I sostenitori affermano che alcune parti mancano di definizioni sufficientemente chiare. L’opposizione neozelandese sostiene che aggiungerà altri livelli di burocrazia e costi, sotto forma di cani da guardia in un linguaggio semplice, senza effettivamente migliorare la comunicazione con il pubblico. “Lasciatemi parlare in un linguaggio molto chiaro”, ha detto il rappresentante nazionale Chris Bishop. Questo disegno di legge è il disegno di legge più stupido presentato al Parlamento in questo periodo. La nazionale lo cancellerà”.

I legislatori del lavoro sostengono che alla fine ripagherà, grazie a una maggiore conformità fiscale, meno tempo dedicato ai call center e ai dipendenti che trattano con il pubblico sconcertato e una maggiore fiducia nel governo.

La lingua è un mezzo

Le frasi chiare possono davvero ottenere tutto ciò? Forse no. Ma i sostenitori affermano che un linguaggio chiaro è una benedizione per la responsabilità e la comprensione. “La lingua è un mezzo. È solo un mezzo per raggiungere un fine”, dice Harris. “Bisogna raccontare alla gente cosa è successo, chi è responsabile e cosa si può fare”.

In un mondo ideale, ciò significherebbe porre fine agli artefatti come “errori commessi”: struttura della frase in cui gli errori fluttuano indisturbati dai responsabili, Politici e burocrati dipendono da questo nascondere la responsabilità. Uno dei suoi commentatori politici l’ho chiamato La formula “innocenza passata” appare attendibile nella frase associata alla sparatoria della polizia: “Gli agenti hanno incontrato un sospetto maschio… e in quel momento un agente è stato ucciso”, si legge in un esempio del dipartimento di polizia di Los Angeles Compilato dal Washington Post.

“Il linguaggio non è una visione obiettiva della realtà”, afferma il linguista Andrea Callud. “Usiamo tutti il ​​linguaggio per cercare di inquadrare il tipo di scena che descriviamo in un modo che funzioni per noi”. Dice che un linguaggio semplice potrebbe lasciare un po’ meno spazio di manovra, ma frasi più semplici non sono un percorso automatico verso la trasparenza.

“Non credo che un linguaggio chiaro possa davvero risolvere questo problema. Finché gli esseri umani sono creativi, divertenti e innovativi, penso che troveranno il modo di aggirarlo”.