Il nuovo CEO di Starbucks presenta un piano di miglioramento

New York (CNN) Durante la prima chiamata di guadagni come Il nuovo amministratore delegato di StarbucksLaxman Narasimhan ha elogiato l’azienda per i suoi risultati finanziari. Ha spiegato come crede che i negozi possano soddisfare meglio la domanda. Non ha menzionato il motore di unione Grandi magazzini, comunque.

“La nostra performance è forte, ma la nostra salute potrebbe essere migliore”, ha detto martedì durante una telefonata con un analista.

Nel trimestre terminato il 2 aprile, le vendite nei negozi Starbucks gestiti dalla società per almeno 13 mesi sono aumentate dell’11% a livello globale, compreso un aumento del 12% in Nord America.

In Cina, dove c’era Starbucks Parzialmente frenato dalle restrizioni covidLe vendite nei negozi aperti da almeno 13 mesi sono aumentate del 3%, un risultato migliore di quanto l’azienda si aspettasse.

Ma nonostante i risultati positivi, Starbucks ha ribadito la sua previsione originale per quest’anno e il direttore finanziario Rachel Ruggieri ha avvertito che la sua crescita annuale degli utili per azione nel trimestre in corso “sarà sostanzialmente al di sotto del nostro intervallo di riferimento per l’anno fiscale compreso tra il 15% e il 20%. ” Starbucks (SBUX) Le azioni sono scese di circa il 5% dopo la campanella.

Narasimhan vede margini di miglioramento nel business.

“C’è ancora molto lavoro da fare per adattare i nostri negozi alla domanda che vediamo, far evolvere la nostra tecnologia, migliorare il modo in cui innoviamo le nostre attrezzature e anche, fondamentalmente, come possiamo tornare a concentrarci sulle operazioni principali ed eseguire meglio”, ha affermato Narasimhan. durante la conferenza. Connessione.

Nello specifico, ha detto: “Il cibo potrebbe richiedere un po’ più di lavoro”. “La nostra innovazione può essere più significativa e mirata”. Inoltre, ci sono troppi articoli esauriti e ci sono modi per rendere più efficienti i processi dietro le quinte.

“Dobbiamo pensare alla nostra attività come avere teatri nella parte anteriore e una fabbrica nella parte posteriore”, ha detto.

Prima ufficialmente È diventato amministratore delegato a marzo, Narasimhan Ha trascorso circa sei mesi all’ombra L’ex CEO ad interim Howard Schultz di A L’abilità del nuovo amministratore delegato. Mentre era ancora in carica, Schultz mise A.J piano di rinnovamento Per il bene dell’azienda. Narasimhan si appoggia a quel piano, offrendo allo stesso tempo il suo punto di vista sui miglioramenti.

“Siamo pienamente consapevoli della necessità di sviluppare e modernizzare il nostro marchio, il nostro business, le nostre capacità e la nostra cultura per soddisfare le esigenze di un mondo in continua evoluzione”, ha affermato. “Quindi stiamo rifondando l’azienda. E come parte di ciò, stiamo tornando alle sue origini”.

Come gli amministratori delegati prima di lui, Narasimhan si concentra su Starbucks come luogo in cui le persone possono connettersi.

Narasimhan ha anche detto che Oleato, th Supporto per caffè all’olio d’oliva Lanciato sotto Schultz a febbraio e quale È stato segnalato per causare problemi allo stomaco Per alcuni bevitori, finora ha avuto “un enorme successo”. Oleato è ora disponibile in 650 negozi in Italia, Giappone e Stati Uniti, ha affermato, aggiungendo che la società prevede di portare Oleato in più località quest’anno.

L’unione non è menzionata

Oltre a Oleato, Narasimhan ha ereditato una situazione tesa: uno sforzo sindacale che si svolge nei negozi Starbucks in tutto il paese nonostante i migliori sforzi dell’azienda per arginare l’afflusso.

Da dicembre 2021, circa 300 negozi Starbucks hanno votato per il sindacato e sono stati certificati dall’NLRB. È un numero relativamente piccolo rispetto ai circa 9.300 negozi Starbucks che l’azienda gestisce negli Stati Uniti.

Ma Starbucks sta combattendo una dura battaglia. Il giudice di diritto amministrativo dell’NLRB Michael Rosas ha dichiarato di recente che Starbucks ha dimostrato “una cattiva condotta eclatante e diffusa” nei suoi rapporti con i dipendenti coinvolti negli sforzi per consolidare i negozi di Buffalo, New York, inclusa la prima sede a sindacalizzazione. Starbucks ha dichiarato in una dichiarazione al momento dell’ordine di Rosas che stava “esaminando tutte le opzioni per un’ulteriore revisione legale”, aggiungendo: “Riteniamo che la decisione e i rimedi richiesti siano inappropriati dato il record in questa materia”.

Investitori di Starbucks Hanno votato per una revisione indipendente per gli aggressivi sforzi antisindacali dell’azienda.

Schultz ha lasciato la posizione di CEO ad interim poco prima Testimoniare in un’udienza al Senato Sulle pratiche di lavoro in Starbucks. Quando Narasimhan è diventato il nuovo CEO, Il sindacato di Starbucks ha espresso speranza che sarebbe stato più aperto ai negoziati.

Ma durante la chiamata, Narasimhan non ha menzionato esplicitamente l’argomento, sebbene abbia parlato dell’importanza della soddisfazione dei dipendenti, citando l’aumento dell’orario di lavoro come un ambiente di lavoro migliore.

Quando un analista ha chiesto informazioni sullo staff dell’azienda, senza menzionare esplicitamente il sindacato, Narasimhan ha affermato che “Starbucks continua a essere un marchio con una proposta di valore per i dipendenti molto forte e siamo in grado di attrarre molti candidati per i lavori che abbiamo aprire.” “Stiamo vedendo meno logoramento e più stabilità nel nostro talento al dettaglio”, ha aggiunto.