FARMINGTON, 17 aprile 2023 (Globe Newswire) — IL Mercato globale della gestione della fidelizzazione È stato valutato a $ 7,84 miliardi nel 2022 e si prevede che si espanderà di $ 20,44 miliardi entro il 2030 a un tasso di crescita annuo composto del 10,5% dal 2022 al 2030. I fattori chiave che guidano la crescita di questo mercato includono la crescente adozione di soluzioni innovative in grado di misurare il comportamento dei consumatori, monitorare i risultati dei clienti e, in ultima analisi, aiutare a migliorare il coinvolgimento dei clienti.
I clienti terranno d’occhio questa funzione, che migliorerà la loro esperienza complessiva. Le aziende che vogliono avere successo devono offrire consigli su misura, sconti e offerte speciali. Queste iniziative aumentano la soddisfazione dei consumatori, che incoraggia la loro adozione in altri settori.
Richiedi una copia campione del rapporto “Dimensione del mercato della gestione della fidelizzazione, rapporto sulla stima delle quote e tendenze per distribuzione (on-premise, cloud) per dimensione aziendale (piccola, media, grande) per segmento verticale (banche, servizi finanziari e assicurazioni, vendita al dettaglio, viaggi e ospitalità, produzione, tecnologia dell’informazione ) e Comunicazioni, Media e Intrattenimento, Sanità, Altro) per Regione e Previsioni Settoriali, 2023-2030Pubblicato da Contrive Datum Insights.
Panoramica della divisione:
Aspettative di pubblicazione:
Esistono diversi tipi di implementazione on premise e cloud sul mercato.
Il segmento cloud avrà la quota di mercato più elevata e assisterà a una crescita significativa nel periodo di previsione. Il metodo di implementazione cloud supporta una varietà di dispositivi user-friendly, inclusi telefoni cellulari, social media, tablet e molti altri. Oltre a tenere traccia degli aggiornamenti in tempo reale sulle domande dei clienti e sui tempi di risposta, il conveniente software basato su cloud monitora anche gli aggiornamenti in tempo reale sulle domande dei clienti. Ad esempio, Comarch SA ha introdotto Loyalty Cloud 1.2 nel marzo 2021 per ridurre i costi di amministrazione e operativi e per creare un software utente immersivo. Grazie al protocollo di sicurezza completo, il posto di lavoro mostrerà una crescita continua.
Proiezioni sulle dimensioni dell’impresa:
In base alle dimensioni dell’organizzazione, il mercato della gestione della fidelizzazione è segmentato in piccole, medie imprese e grandi aziende.
Le grandi aziende deterranno la parte del leone della quota di mercato del settore a causa delle spese per le soluzioni di fidelizzazione sostenute a causa della loro molteplicità di clienti e della maggiore frequenza di acquisto. La loro posizione di mercato viene rafforzata e la potenziale esposizione del loro marchio viene ampliata.
Con la crescente convenienza delle soluzioni basate su cloud, le piccole e medie imprese si espanderanno al ritmo previsto nei prossimi anni. A settembre 2020, ad esempio, Epsilon Data Management, LLC annuncerà il suo programma People Cloud Loyalty, una soluzione per le medie imprese che aumenterà il coinvolgimento e le connessioni dei consumatori..
Settore industriale:
A seconda dei segmenti industriali che serve, il mercato della gestione della fidelizzazione è segmentato in BFSI, ICT, vendita al dettaglio, produzione, trasporti, hotel, media e intrattenimento e altri.
A causa dell’intensa lotta all’interno del settore, che incoraggia lo sviluppo di soluzioni vantaggiose per i clienti, il segmento della vendita al dettaglio guadagnerà un’ampia quota di mercato. Il programma fedeltà contribuisce anche alla crescita delle vendite e dei ricavi grazie alla maggiore frequenza di acquisto e alla natura transazionale del settore della vendita al dettaglio.
Nel periodo di tempo previsto, BFSI crescerà rapidamente. Tra i lodevoli programmi offerti da BFSI ci sono JustBilling, Punchcard, EchoApp e SailPlay. Come risultato della crescente concorrenza nel settore bancario, le banche utilizzano queste soluzioni per espandere e mantenere la propria base di clienti. Inoltre, le piattaforme di online e mobile banking creano nuove opportunità per attrarre e fidelizzare i clienti.
Anche il settore dell’ospitalità sta adottando attivamente la strategia di fornire ricompense basate sulle preferenze dei clienti, sugli hobby e sui modelli di spesa per aumentare la fidelizzazione dei clienti. In modo simile, le industrie dei media, dell’intrattenimento e dei trasporti stanno adottando programmi di ricompensa per aumentare la fiducia dei consumatori nei loro marchi.
Analisi regionale:
La quota del fatturato globale del Nord America si avvicinerà al 32% nel 2021. In Nord America troverai paesi sviluppati come Stati Uniti e Canada. I clienti della regione preferiscono i rivenditori con un alto grado di fedeltà alla marca. La maggior parte dei consumatori preferisce incentivi monetari come cash back, sconti e sconti sui prodotti. Tutte queste numerose variabili si riferiscono al mercato.
Le soluzioni di gestione della fidelizzazione sono supportate da report in tempo reale e investimenti significativi in programmi di fidelizzazione basati sull’intelligenza artificiale e soluzioni basate sull’analisi dei dati dei clienti. Molte aziende preferiscono offrire programmi di fidelizzazione individuali a una varietà di consumatori con il potenziale per stimolare l’espansione.
Si prevede che l’Asia del Pacifico registrerà un CAGR massimo dell’11,6% nel periodo di previsione. India e Cina sono due esempi di economie in via di sviluppo nella regione dell’Asia Pacifico. A causa dell’aumento dell’utilizzo dei social media, della penetrazione di Internet e della popolarità del settore dell’e-commerce, il mercato sta cercando di espandersi. Sui siti di e-commerce in Cina e India, l’uso di carte di credito e di debito è incoraggiato per stimolare la crescita del mercato regionale.
Diverse aree geografiche, tra cui Nord America, Europa, Asia Pacifico, America Latina, Medio Oriente e India, sono state analizzate in termini di mercato globale della gestione della fidelizzazione. La regione globale alla fine dominerà questo mercato.
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Ambito del rapporto:
| Attributi del rapporto | dettagli |
| tasso di crescita | tasso di crescita composto annuo 10,5% Dal 2023 al 2030. |
| Proiezioni dei ricavi entro il 2030 | 20,44 miliardi di dollari |
| Per tipo di pubblicazione | |
| per componente |
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| a seconda delle dimensioni dell’organizzazione |
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| a seconda dell’operatore | |
| Per industrie |
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| Dalle aziende |
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| Regioni e paesi coperti |
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| anno di riferimento | 2022 |
| Anno storico | dal 2017 al 2022 |
| anno di previsione | dal 2023 al 2030 |
Dinamiche di mercato:
Fattori limitanti:
I regolamenti governativi possono ostacolare l’espansione del mercato. Lo sviluppo del programma fedeltà può essere ostacolato dalle incertezze relative a varie normative federali e statali, come le leggi sulla certificazione, le leggi sui marchi commerciali, le normative sulla sicurezza dei dati e le leggi sulla privacy. L’accesso dei commercianti alle informazioni sui clienti è soggetto a una serie di leggi e accordi sulla privacy e sulla sicurezza. L’adozione della piattaforma è influenzata dall’incapacità dell’azienda di garantire la soddisfazione del cliente. A causa di una varietà di normative e leggi relative alle carte di credito, al settore finanziario è vietato modificare la struttura degli incentivi, il che influisce sull’espansione del mercato complessivo.
Analisi delle opportunità:
Lo sviluppo di concetti di big data ha portato a una nuova iterazione delle strategie di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). L’analisi dei big data consente alle aziende di identificare le transazioni di vendita, comprendere il comportamento dei clienti e sviluppare programmi di marketing efficaci per aumentare la fedeltà dei clienti a lungo termine. La nuova strategia è stata utilizzata inizialmente per separare i clienti. Time-Frequency Financial (TFM) dove il tempo (T) rappresenta la durata totale delle chiamate e delle sessioni Internet in un determinato periodo di tempo. La frequenza (F) è la quantità di tempo necessaria per usufruire dei servizi nel periodo di tempo specificato. Finanza (m): per ogni reparto o gruppo vengono specificati l’ammontare di denaro speso in un certo periodo di tempo e il livello di lealtà. In secondo luogo, le categorie derivate dai descrittori del livello di fedeltà sono state utilizzate per determinare le caratteristiche comportamentali ottimali dei consumatori, comprese le informazioni sull’età e sul sesso. In terzo luogo, sulla base dei descrittori e dell’attributo selezionato, sono stati applicati più algoritmi di valutazione per costruire vari modelli predittivi che sono stati utilizzati per classificare i nuovi utenti in base alla fedeltà.
Principali settori coperti:
I principali attori del mercato:
- Epsilon (Stati Uniti)
- Programma fedeltà del marchio Oracle (USA) Bond (Canada).
- Kōbe (Russia)
- Brierley + Partners (Stati Uniti)
- Merkel (Stati Uniti)
- I miei capelli (Singapore)
- Komarch (Polonia)
- Avanti ICF (Stati Uniti)
- ProKarma (Stati Uniti)
- Jacalà (Italia)
- componente aggiuntivo cloud (USA)
- Programma fedeltà Apex (USA)
Per tipo di pubblicazione
a seconda delle dimensioni dell’organizzazione
Per industrie
- Governo
- assistenza sanitaria
- vendita a pezzi
- produzione
- altri
- bfsi
- Tecnologia dell’informazione e della comunicazione
- Media e intrattenimento
- Viaggi e ospitalità
Regioni e paesi coperti
- Nord America: (Stati Uniti, Canada, Messico e resto del Nord America)
- Europa: (Germania, Francia, Italia, Spagna, Regno Unito, Paesi nordici, Unione del Benelux, resto d’Europa)
- Asia Pacifico: (Giappone, Cina, India, Australia, Corea del Sud, Sud-est asiatico e resto dell’Asia Pacifico)
- Medio Oriente e Africa: (Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Egitto, Sud Africa, resto del Medio Oriente e Africa)
- America Latina: (Brasile, Argentina e resto dell’America Latina)
- il resto del mondo
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- Mercato della gestione delle API Con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 32,9% tra il 2022 e il 2030, il mercato globale della gestione delle API dovrebbe espandersi dal livello del 2022 di 1,5 miliardi di dollari al livello del 2030 di 6,2 miliardi di dollari.
- Mercato del software CRM finanziario – Entro il 2030, il mercato globale del CRM finanziario dovrebbe valere 163 miliardi di dollari, rispetto ai 2,02 miliardi di dollari del 2022. Ciò rappresenta un CAGR dell’8,4%.
- Mercato della gestione delle spese di telecomunicazione– Nel 2022, il mercato globale della spesa per le telecomunicazioni è stimato a 236,42 miliardi di dollari; Tra il 2023 e il 2030, questa cifra dovrebbe aumentare fino a 774,93 miliardi di dollari, o un tasso di crescita annuo composto del 14,5%.
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