Settembre 18, 2021

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FastWeb 3 ha multato le DPA italiane di 5,3 milioni ai sensi del GDPR per telemarketing aggressivo

La sanzione è la quinta più grande in Italia ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea. Le altre tre persone in quel gruppo sono l’obiettivo Società di telecomunicazioni Per violazioni simili della legge 2018.

In traduzione Comunicato stampa, Carant ha affermato che l’indagine su FastWeb è stata avviata a seguito di centinaia di reclami da parte degli utenti in merito a chiamate promozionali indesiderate ricevute senza l’autorizzazione degli utenti. Le chiamate sembravano provenire da numeri non registrati e, in alcuni casi, i clienti si sono anche lamentati di ricevere chiamate non adatte a loro. Si è ritenuto che l’ambito del problema interessasse l’intera base clienti di Fastweb.

“Le misure di sicurezza dei sistemi di gestione dei clienti … non sono adeguate”, ha detto Carant. Il regolatore ha anche criticato il mantenimento degli elenchi di contatti forniti a FastWeb da partner esterni che non hanno ottenuto il permesso dell’utente per condividere tali dati.

Dopo essere stato autorizzato da leggi diverse dal GDPR nel 2012 e nel 2018, Farandweb è stato nuovamente condannato con verdetto di Carande. Simili violazioni del telemarketing. Un altro fattore negativo elencato è la persistenza delle vulnerabilità nel database dei clienti.

Garant ha ordinato a FastWeb di rafforzare le misure di sicurezza per impedire l’accesso non autorizzato ai suoi database, modificare le sue pratiche di telemarketing per includere solo i clienti registrati e per interrompere l’uso dei dati ottenuti da terze parti che non hanno prima ottenuto l’approvazione dell’utente.

I fattori di mitigazione in questo caso includono la cooperazione di FastWeb nell’indagine, il suo scopo di migliorare ulteriormente i suoi sistemi di regolamentazione e la sua partecipazione a tavoli circolari incentrati sulla lotta al fenomeno del telemarketing aggressivo.

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