Dannoso per gli affari e l’ambiente: il rivenditore di moda svedese vieta gli acquirenti per resi eccessivi

Il rivenditore di moda online con sede in Svezia Boozt AB ha bloccato 42.000 clienti per aver restituito troppi articoli.

Il rivenditore ha annunciato la mossa giovedì e ha affermato che i rendimenti eccessivi erano troppo costosi per l’azienda e l’ambiente.

Il negozio online multimarca vende abbigliamento e prodotti di bellezza.

Secondo il portavoce dell’azienda Ask Kirkeskov Riis, i clienti che sono stati banditi a tempo indeterminato hanno restituito gli articoli perché non andavano bene o perché si sono pentiti dell’acquisto.

Questi clienti “si avvantaggiano ripetutamente dei nostri elevati livelli di servizio per spedizioni e resi gratuiti a spese della nostra attività, di altri clienti e ambiente,” Aggiunge.

Quanto è costato il ricavato al pianeta?

I clienti vietati rappresentano meno del 2 percento degli oltre 3 milioni di clienti su Buzzet, ma circa il 25 percento di tutto il volume delle entrate, rivela Ask.

Mettendo in pausa questi account e riducendo i pagamenti non necessari, Boozt ha risparmiato circa 791 tonnellate di denaro. Diossido di carbonio nel 2022, eliminando la necessità di quasi 600 camion per le consegne in un anno.

La società di e-commerce è quotata al NASDAQ e ha più di 1.200 dipendenti. Boozt AB opera in diversi paesi europei.

Perdita ambientale degli acquisti online

Non potendo provare o testare gli articoli online, è probabile che gli acquirenti ordinino molte taglie e colori e poi restituiscano gli articoli che non desiderano.

Pertanto, gli acquisti online portano a un numero maggiore di scambi o rendimenti degli acquisti in negozio.

I resi gratuiti sono diventati la norma su Internet rivenditoriche incoraggia questo comportamento.

Ogni anno vengono prodotti 3,5 miliardi di prodotti è tornato Solo negli Stati Uniti. Optoro, una piattaforma utilizzata per migliorare i resi, stima che ciò comporti il ​​rilascio nell’ambiente di 13 tonnellate di anidride carbonica come parte del processo di restituzione.

Più di 2 miliardi di chili di questi prodotti restituiti finiscono per essere persi Spazzaturapoiché molte aziende non hanno il tempo o la tecnologia per separare le merci danneggiate da quelle semplicemente indesiderate.

Il reso è un grosso problema in Europa?

Alcuni paesi europei hanno vietato la distruzione di prodotti restituiti utilizzabili, come dispositivi elettronici e vestiti. Tuttavia, i rivenditori online possono aggirare questo problema spedendo gli articoli in paesi senza embargo.

La più grande rete Internet in Europa moda Il rivenditore Zalando ha consegnato più di 250 milioni di ordini solo nel 2021. La metà di questi è stata restituita.

Una recente indagine che ha monitorato gli articoli durante il processo di restituzione ha rivelato che questi articoli a volte vengono inviati per migliaia di chilometri tra le strutture di restituzione, con alcuni che finiscono in discarica, nonostante il rivenditore Preparare ritorna il “clima neutrale”.

Secondo un gruppo di ricerca dell’Università di Bamberg in Germania, ogni anno circa 20 milioni di resi finiscono direttamente nell’inceneritore di rifiuti.

europeo in linea acquirenti I 18-24enni hanno restituito la percentuale più alta di articoli acquistati sul web nel 2021, secondo i dati di Statista.

Dei sei paesi analizzati – Regno Unito, Spagna, Italia, Francia, Svizzera e Germania – Svizzera Guadagna il più alto tasso di rendimento online con oltre il 20 percento.

Una ricerca del Retail Technology Show su oltre 1.000 acquirenti nel Regno Unito ha rilevato che il cliente medio restituisce il 15% degli articoli acquistati online, una percentuale vicina al 30% per i resi di moda.

Ha anche rivelato che il 6% degli intervistati è stato bloccato da un marchio di reso seriale, mentre il 15% degli acquirenti della generazione Z ha subito un divieto.